Политика конфиденциальности

Перед оплатой картой уточните у менеджера наличие товара!

Наш интернет-магазин Valencia уделяет особое внимание защите Ваших персональных данных. Для просмотра товаров и информации на сайте нет необходимости сообщать нам свои персональные данные. Но, для обработки заказа, связи с покупателем и организации доставки нам необходимо знать контактные данные покупателя. Мы не передаем персональные данные третьим лицам и соблюдаем их конфиденциальность.

Мы собираем следующие персональные данные:

Цель сбора и обработки персональных данных

Эти данные будут использоваться для оказания услуг, связанных с покупкой товара - для подтверждения заказа и его доставки. Мы собираем данные, необходимые для связи в том числе уведомления о оказании услуги, информирование пользователя о наличии товара, подтверждения заказа, доставки заказанных пользователем товаров, для связи курьерской службы с пользователем, а так же, для информирования пользователей о новых товарах или акциях магазина. 

Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой Конфиденциальности путем нажатия кнопки "Оформить заказ" на странице Корзина, либо кнопки "Регистрация" при регистрации на сайте.

Условия предоставления доступа к базе данных

Мы не передаем персональные данные пользователя третьим лицам, кроме случаев определенных законодательством Украины. Мы имеем право передать контактные данные (телефон и имя пользователя) транспортной компании для осуществления доставки заказа.

Каждый пользователь сохраняет за собой право доступа к своим персональным данным, право на внесение исправлений, а так же требование о прекращении обработки данных. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить, удалить) предоставленную им персональную информацию или её часть на сайте магазина, зайдя в раздел "Личный кабинет".

Порядок оплаты

Общая стоимость вашего заказа включает в себя цену покупки Товаров. Более подробную информацию вы можете найти в разделе «Оплата и доставка».

Более подробную информацию о возможных способах оплаты и описание процедуры списания стоимости заказа с вашего счета можно найти в разделе «Оплата и доставка».

Обращаем ваше внимание на то, что мы принимаем платежи только в гривнах в случае выбора товара с указанием цены в долларах США при оплате сумма будет автоматически конвертирована банком по курсу НБУ в национальную валюту.

Настоящим Вы подтверждаете, что используемая кредитная/дебетовая карта является вашей и что все данные, предоставляемые вами в отношении нее, включая, но не ограничиваясь именем и адресом, являются полными, правильными и точными. Вы также подтверждаете, что данная кредитная/дебетовая карта является действительной, а введенные данные о платеже являются правильными. Все владельцы кредитных/дебетовых карт подлежат проверке на достоверность и авторизации эмитентом карты. В случае отказа эмитента карты от авторизации платежа мы не принимаем ваш заказ и не несем никакой ответственности за какую-либо задержку или недоставку товаров, и мы не обязаны информировать вас о причинах такого отказа.

Мы не несем никакой ответственности за какие-либо сборы или другие суммы, которые могут взиматься эмитентом вашей карты или банком в результате обработки вашего платежа по кредитной/дебетовой карте в счет оплаты заказа.

Если валюта, в которой деноминирована ваша кредитная/дебетовая карта, отличается от валюты вашей покупки, указанной на Вебсайте, окончательная стоимость может быть взыскана в валюте вашей карты. Данная окончательная стоимость рассчитывается и взимается эмитентом вашей карты или банком, поэтому мы не несем никакой ответственности за какие-либо затраты, расходы, сборы и прочие обязательства, которые вы можете понести в результате взимания с вас оплаты эмитентом карты в валюте, отличной от валюты вашей покупки, указанной на Вебсайте.

Процедура возврата товара

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара. В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно. 

Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте. 

В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар в письменном запросе необходимо указать следующую информацию: 

Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ.

В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона. 

Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется 2 способами: 

Наличными в офисе компании согласно правилам возврата товара в розничной торговле. 

Банковским переводом на карту покупателя.